Perguntas Frequentes sobre Compra e Garantia na D´CASTRI
Este guia responde às dúvidas mais comuns sobre formas de pagamento, garantia, frete, trocas e cuidados com seu pedido na D´CASTRI. Entender esses aspectos é essencial para uma experiência de compra segura, tranquila e satisfatória.
Formas de Pagamento
A D´CASTRI oferece opções flexíveis para facilitar sua compra:
- Parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito.
- Pagamento via Pix com 5% de desconto.
Garantia das Joias
A D´CASTRI oferece garantia de 6 meses para manutenção do banho e pedrarias das joias, desde que as peças sejam apresentadas com o cartão de garantia.
Itens não cobertos pela garantia:
A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:
- Correntes e pulseiras arrebentadas;
- Peças amassadas, quebradas ou arranhadas;
- Oxidação causada por produtos químicos ou abrasivos;
- Queda ou perda de pedras e cristais;
- Desgaste natural pelo uso inadequado.
É importante seguir as recomendações de uso para preservar a qualidade e durabilidade das joias.
Frete e Entrega
Custos de envio
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e endereço de entrega.
- Frete grátis para compras acima de R$399,00, válido para todas as regiões do Brasil.
Onde recebo meu pedido?
Realizamos envios para todo o território nacional, garantindo cobertura ampla para nossos clientes.
Prazo de entrega
- O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido.
- Normalmente, o pedido chega entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias após a compra para solicitar a troca do produto.
Em caso de recebimento do item em condições inadequadas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos providenciar uma nova peça.
Cuidados para uma Boa Experiência
- Guarde sempre o cartão de garantia para usufruir dos benefícios.
- Evite exposição das joias a produtos químicos e impactos para preservar seu brilho e integridade.
- Acompanhe o status do seu pedido para garantir o recebimento no prazo.
Este FAQ foi elaborado para garantir transparência e confiança em sua compra na D´CASTRI. Caso tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar para atendimento personalizado.
Como aplicar um cupom de desconto?
Aplicar um cupom de desconto na D´CASTRI é simples. Siga os passos abaixo:
- Após escolher o produto, clique em “Comprar”;
- No carrinho, clique em “Finalizar Compra”;
- Na etapa de pagamento, clique em “Inserir Cupom”, digite o código e selecione “Usar Cupom”;
- O desconto será aplicado automaticamente ao total do seu pedido.
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